最近无锡日报购买了网点扫描仪，市场竞争让我们最终选择了燕京行，这是一次很值得回味的设备采购调研。

        无锡日报印务中心建成后，为了赢得宝贵的印前时间，与远程传版配套和今后要上CTP的需要，技术处根据编委会的指示开始了网点扫描仪的设备采购调研。由于无锡日报与北大方正之间有从1988年以来在报业技术革命中建立起来的友谊，这次调研自然先从老朋友北大方正开始，北大方正也认为无锡日报选择北大方正为网点扫描仪供应商理所当然。他们向我们推荐所代理的英国TECSA（泰克沙）公司TS5205产品。他们的用户中有我们熟悉的解放日报和文新报业集团、新华日报、杭州日报等。我们调研期间海德堡公司来了，燕京行也来了……燕京行代理的是丹麦Purup-Eskofot（宝禄德福）公司产品，我们考察的是EskoScan 2024E+网点扫描仪。宝禄德福公司是世界上第一台胶片扫描仪制造商，世界四大印前设备生产商之一。燕京行的主要用户为人民日报、南方集团、广州日报、羊城晚报、浙江日报、宁波日报、今晚报、北京日报等。北大方正和燕京行都有各自的用户群，所代理产品在品质上也各有千秋，而无锡日报必须在他们之间作出一个选择。

       我们曾在南京方正人员陪同下到南京某公司调研龙霸照排机，在那里看到了一台几年前向燕京行买的网点扫描仪，它确实很不起眼。随即我们到新华日报去调研TECSA网点扫描仪，设备外形的单薄给我们留下了难以抹去的印象。作为补救，后来北大方正华东区的徐建新带我们去解放日报印务中心，参观了他们对TECSA网点扫描仪的熟练操作，也听到他们关于“要重视售后技术服务考察”的忠告。而后又一起去文新报业集团参观，他们技术处认为，方正和燕京行两家推荐的设备应该是都能完成外来广告片扫描任务的，但是在技术服务方面方正要好些。当时还有人提醒说，燕京行是私人企业，信用应该不如北大方正；又说燕京行上海办事处的技术服务人员配备不足，有用户不满意……以上种种就使我们向总编汇报时有了明显的倾向性。谁敢买售后技术服务差的设备呢？还是蔡贵方总编辑态度客观，要求我们再去听听燕京行有什么说法，兼听则明嘛！

        经燕京行再三诚意邀请，我们去宁波日报考察了宝禄德福网点扫描仪，我们也没想到此行竟会改变了我们原来的倾向性。随燕京行的人员一起到宁波日报，我们与照排室两位主任等进行了详细交流，他们对燕京行提供的技术服务表示满意，对其设备的评价也比较客观。宁波日报印务中心主任郑奋还向我们讲述了他们购买扫描仪的调研决策经过。值得一提的是在我们与他们交流时，燕京行的人员都主动回避。

        很明显，在市场竞争形成的两军对垒的形势下，我们仍然对燕京行技术服务不放心，决定眼见为实。于是，我们向燕京行正式提出三个要求：希望提供用户名单由我们自行调查；要去燕京行上海办事处考察技术服务机制并与技术服务人员直接见面；要去佛山日报实地考察我们所选定型号的扫描仪设备。

        在我们质疑其技术服务的面前，燕京行上海办事处显得惊人的自信和大度，也就是这个自信和大度为他们在竞争的天平上加了一个重重的砝码。他们迅速提供了用户资料，让我们可以任意选择进行考察。他们在说自己产品的质量好和技术服务好的同时，常说起在报业技术革命中燕京行和北大方正之间的合作和友谊，燕京行的宗第总经理还对他与北大方正王选教授之间的友谊津津乐道。

        在打电话了解燕京行用户对其技术服务满意程度的同时，我们还对燕京行上海办事处的技术服务进行了考察，对他们技术服务机制基本认可，他们的一位维修工程师以“图像分辨率及加网技术”一文作为对我们所出考题的答卷。紧接着我们来回三天去佛山日报调研，虽然很辛苦，但我们的调研做得十分详尽，我们罗旭东副处长还亲自进行操作，在佛山日报调研时，我们也采取燕京行人员回避的做法。

        通过一系列调查研究，我们认为燕京行的EskoScan 2024E+综合性能稍优于北大方正的TECSA TS5205，特别是设备品质和外观上略胜一筹，这也是华南众多大报选择燕京行的依据，只是价格略高一点，对燕京行技术服务不好之嫌，我们已经完全还了其清白。此时，我们已经可以没有顾虑地购买燕京行所提供的品质优秀的宝禄德福网点扫描仪产品。在向蔡总汇报时，我们才知道在我们去宁波日报调研后，燕京行上海办事处的吴婷曾经交给我们蔡总一份与方正产品性能对比的资料，其产品外形图片的对比给蔡总留下深刻的印象。无锡日报与燕京行终于签订了购货合同。

        众所周知，在报业技术进步上北大方正作出了不可磨灭的贡献，报业与北大方正之间发展着可贵的友谊。随着报业技术的不断发展，报业印前相关软硬件市场已成了北大方正的一统天下。但是，市场经济又使许多其它软硬件供应商不断地向北大方正叫板，虽然有的败下阵来，但也有的站稳了脚跟的，他们正在威胁着北大方正已经占有的市场份额。过去，一般报社领导认为大家都在采用北大方正产品，随大流准没错，可是在计算机技术迅速推广的今天，报社领导也在为报社自身利益而争吃螃蟹。早在4年前，我们蔡总就决定选用浙大快威的网站软件，他就是在带头吃螃蟹！现在地市报敢吃螃蟹的领导越来越多了，也逼着北大方正逐步走上公平竞争的道路。目前的现状是，报业用户既讲与北大方正的长期友谊又因维护报社自身利益不断结交新朋友，他们想冲破北大方正的一统天下又确实有不小的后顾之忧，所以不得已而为之在供应商之间搞搞设备订单的平衡。佛山日报印刷厂厂长阮敏达就明白地说，在订购燕京行的网点扫描仪时，把其他许多设备订单都交给了北大方正，也搞搞平衡嘛。仔细想想，这种局面难道不是以前的不公平竞争所造成的吗？但是,市场规律决定着这种局面决不会长久的，北大方正作为上市的科技大公司，一定会重视这个新动向的而寻求对策的，我们完全有理由相信北大方正在报业市场上仍将是一艘核动力航空母舰。

作者：无锡日报技术处 钱耀三