说到企业文化，我们首先从“企”字开始。“企”字的字解是从“人”开始，“止”于“人”。企业文化的塑造是把人的因素放在首位，以此激发人的积极性和创造性。可以说企业文化是企业一切不成文的规范、信仰和价值观的总和。而每个企业都会发展并形成自己的风格，和人的个性一样，企业文化是性情与经验互相作用的结果。

目前我国大部分企业面临的最主要矛盾是什么？我认为仍是老板战略与企业文化战略的矛盾。纵观大部分中国企业，我们不难发现一个明显特征就是“昙花一现”的繁荣。那为什么会是昙花一现呢？因为中国是一个制度转型的新兴国家，大多数企业的崛起是依赖机会、政策，或在某一阶段拥有了某种特殊资源，而这种特殊资源却往往令你在一个完全陌生的行业赚大钱，因此在老板精神自然而然的变成企业的文化支柱，而企业老板若是有个三长二短，企业也就只好走向“昙花一现”的命运。随着中国加入WTO，中国企业家应着手建立塑造真正的企业文化，这种企业文化必须是一个团队、一个组织，而不是老板个人，这种企业文化必须让企业拥有企业内部组织的学习能力与实施能力，这种企业文化必须将建立塑造企业文化作为企业战略管理目标，视企业文化为提高公司核心竞争力的重要组合。

一、 企业文化塑造的必要性

在全球化进程日益加速度的今天，越来越多的企业已认识企业文化的重要作用，一个企业的发展动力及凝聚力最终都来自于企业自身的企业文化，技术只是一个平台，没有一套成功的企业文化这个平台，企业的生命及存在周期是有限的。

企业文化是企业体制的一个非常重要的组成部分，如果把治理结构、产权制度、管理制度看作企业体制中的“硬件”，那么企业文化就是“软件”。因为在企业没有形成一种价值理念时，强行建立某种体制，实际上是根本搞不下去的。体制改革的先导，首先是思想解放。这是什么意思呢？就是指这种新体制的建立和有效运行，必须要人们在思想上认可才行。一般来讲企业要一次制定一个完美的管理制度是不可能的，制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度，具有较大的风险性和不稳定因素。虽当前有些企业很难快速而高效地发展有很多原因，但其中一个很重要的问题就是企业文化很糟糕。

另一方面，企业文化的存在是企业全体员工对共同价值的一致认同而产生稳定的归属感，从而吸引和留住人才，而且在目前处于由人治向法治转换过程的企业来讲，良好的企业文化将能削弱甚至取代个人影响在企业中的过分存在，为企业的稳定发展创造有利条件。

二、企业文化塑造的作用

企业文化的塑造对企业的作用可谓仁者见仁，智者见智，从不同的方面来讲各有不同，但总的来说，塑造企业文化对企业生存和发展方面具有以下几个方面的作用：

1、 凝聚作用

企业文化像一根纽带，将企业员工和企业的追求紧紧联系在一起，使员工在企业有强烈的归属感和集体荣誉感，促使员工产生尤其在企业危难之时和创业之时更显示出巨大的为企业效力的力量；

2、 约束作用

企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，在企业内部建立一种道德平台，实现外部约束和自我约束的统一；

3、激励作用

企业文化是企业内人的文化，注重研究的是人的因素，强调尊重每一个员工，相信每一员工，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发员工的积极性和创造性；

4、协调作用

企业文化的形成使企业职工有了共同的价值理念，对很多问题认识趋于一致，增强了他们之间的相互信任、交流和沟通，使企业的各项活动更加协调；

5、对企业形象的塑造作用

一个优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，成为企业巨大的无形资产。

三、企业文化塑造的误区

从当前企业文化的发展现状来看，只能说尚处于较低层次，“企业文化战略”没有得到应有的重视，企业文化的培养缺乏系统理论的指导，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影，从总体上看当前企业文化存在较多缺陷与误区，企业文化常见误区有：

1. 塑造企业文化缺乏系统完整性

企业文化建设是一个系统工程，它包括物质层、制度层和精神层三个层次。精神层主要是指企业领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。制度层是企业文化的中间层次，是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它体现企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。物质层是企业文化的表层部分，是企业创造的物质化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。这三个层次是紧密联系的。物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础；制度层约束和规范着物质层和精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，是企业文化的核心和灵魂。因此在企业文化建设时必须系统地抓，要分层次地抓，但又不能只注意其中的一个层次而忽视其他。

2. 盲目跟风的企业文化

不同的企业处于不同的内部与外部环境中，企业文化的特征也会不相同，并产生不同的行为规范以及思维方式和行为方式。因此，企业文化建设不能千篇一律，应该根据自己企业的特点、自己企业的经营环境，进行具体的设计定位，这样才能在万变的市场上立于不败之地。没有特色的企业文化无异于没有企业文化。在这个强调差异化竞争优势的年代里建立独特的企业文化显得非常重要和必要。

3.企业文化等同于企业文体娱乐

企业文化是一种价值观念，属于社会意识范畴。有人把企业文化等同于企业文体活动，这是一个误区。企业文体活动只是企业文化的一个内容，企业文化的核心内容不在这里。企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。它将企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中，体现在经营实践中，体现在员工的行为方式中，由此构成一个良好的组织气氛，影响员工的工作积极性和凝聚力，以文化的力量推动企业的进一步发展。这样就抓住了企业文化建设的实质和根本内涵，也达到了企业文化建设的目的。

4.因循守旧的企业文化

当企业内外条件发生变化时，企业文化也应相应地进行调整、更新、丰富、发展。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化以适应挑战。

5.没有体现“以人为本”的用人机制

企业文化其实在一定意义上是围绕人来创建和完善的，一个企业的领导最重的工作就是要用好人，使企业尽其才，甚至超常发挥为企业整体发展做出最大的贡献。但是一个企业领导拥有较多的资源，而人是其中最特殊而且不容易控制的资源，对员工的培育或发展直接关系到企业领导人的自己的进步和发展。

正因如此，企业领导人用人的艺术形成领导用人文化与企业文化相融合，真正体现“以人为本”的企业人本管理才会真正显示出活力，成为企业不断进步的动力。而“以人为本”的用人机制的推动力就是企业用人的任选机制、激励机制和授权机制。但是当前有很多企业根本没有成熟、完备的人才选定、培训等机制，甚至根本就不存在，可是这些企业仍宣称“人是最宝贵的财富”“以人为本”等企业和理念口号，对他们来讲企业文化的塑造只是一句空话而已。

企业的用人机制必须真正体现以人为本的文化精神，不应把人作为企业运营的工具和手段的管理方式，传统的将精力集中于管理员工的考勤、档案等工作的人事管理明显不适应当前发展，员工已成为企业发展的一种资源，而且是企业最重要的战略资源，企业对人才的吸引力，不仅只是薪资福利，员工的升迁及发展机会更加重要，在社会中有不少企业的员工在企业学有所成就常常发生离职现象，这就要求企业应当根据企业本身的情况，关注员工生涯管理工作，营造企业与员工共成长组织关系，为优秀人才提供空间，进立良好的绩效评估制度，通过动态目标管理的方式将员工个人目标和企业经营目标完美的统一起来，激发更大的工作热情。

四、我国企业文化塑造的思路

1、 分析内外因素，提炼核心价值观

一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。一般来说，一个企业选择核心价值观应考虑下列因素：

首先，根据企业性质，判断企业文化的类型。不同行业中的企业，其企业文化有自己的特点，其次，要考虑企业的成员及其构成。不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成。每一个人在进入企业成为企业一员以前，大都形成了自己的价值观念，个人的价值观与企业的核心价值观是相融、互补，或是互斥，这些关系错综复杂，直接影响到企业的价值观能否为每一个成员所接受。企业成员在企业中的地位以及与上下左右之间的关系也很重要，影响力大以及人际关系好的成员对企业文化形成的作用就比较大。如果他们接受了企业的价值观，就可能带动一批员工，从而有利于促进企业价值观为全体员工所接受的过程。因此，企业在选择核心价值观时，应认真分析研究人的因素。

再次，是考虑企业外部环境，包括政治、经济、民族文化、法律等方面。这些因素都会影响企业成员的思想意识和行为，例如，社会政治生活的民主气氛会影响成员对企业的关心程度和一体感，社会传统文化对人们改变旧观念、接受新价值观念的能力也有很大的影响。总之核心价值观的提炼并非主观意识决定，只有在认真分析研究各种相关因素的基础上，才能确定既体现企业特征，又为全体企业员工和社会所接受的价值观。

2．进行培训，让员工接受新的企业文化

培训是促使文化塑造与变革的一个重要的策略，在文化变革的实施计划安排就绪后，就要督促员工参与培训、学习，让全体员工接受培训。通过专门培训，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状态与目标文化的差距。

还可利用各种舆论工具，如广播、闭路电视、标语、板报等大力宣传企业的价值观，使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中，通过耳濡目染来达到渐入员工心中。

3．企业家精神以及在企业内部的传播

从企业文化的发展来分析，企业文化重视的是人的价值，努力创造条件促成人的价值的实现。企业文化既要注意到人对于企业发展的价值，也要注意到企业对于人的发展价值，力求将实现企业的价值和实现人的价值结合起来，统一起来，才能达到相互促进的目的。人的全面发展，企业的繁荣兴旺，是企业文化力求达到的目标。

因而从这种意义上讲，企业文化开始于企业家、企业管理层、全体员工以及同企业一切有关联的人，更重要的是企业家的企业精神在企业文化中的体现，因为一个企业家在初期创办及进入市场时一般表现为侧重技术或提供一定服务方式的市场应用，适应市场需求的不断变化使企业生存发展，但是在企业进入相对稳定的时期后，企业家必须面对管理和组织的创新才能使企业发展壮大，因而在这一开拓进取的过程中，无不是企业家精神在企业发展中的体现。但是当前具备优秀企业家精神的企业家创办优秀的企业犹如昙花一现的实在不少，那是什么原因呢？

这是因为企业家精神不只是企业家个人的事件，将企业家精神在企业内部传播，这些颇具魅力的人文因素影响企业文化的核心将使每一个企业员工都成为实践企业家精神的主体才能光大企业家精神。在有许多企业经营者因为繁沈的事务性工作而成为大忙人，以至于无暇顾及企业的使命和方向。这种企业缺乏企业战略，发展靠的是企业领导人的直觉，因而企业文化的塑造也容易随领导人的变更或偏好而改变。

总的说来，企业家精神是企业文化的原型，是企业文化整个体系中各方面内容的缩影和象征，集中体现了企业文化在企业内部的影响力。

4．建立完备用人机制，巩固企业文化

完备的用人机制包含任选机制、激励机制和授权机制。价值观的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。人们的合理行为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来，从而使指导这种行为的价值观念转化为行为主体的价值观念。因此，考评内容应是企业文化的具体化和形象化，员工晋升时，要考虑他是否与企业文化相融合，对于那些没有好好工作，并难以和企业文化融合的人员离开企业，让员工明白企业在鼓励什么，在反对什么，给员工行为实施强化时，要注意几点：①应具有针对性，使被强化者能从中体会到更深更广的意义，例如，合理行为被肯定，也就是得到了社会的承认，被强化者就会有一种成就感，激励他行为的再生。②应考虑反馈的获得，也就是预测强化的盗用。③注意强化的时效性，要及时强化，这样才能给人以深刻的印象。④强化手段的选择要因人而异。要把精神激励与物质激励结合起来，要考虑被强化者的需求，这样才能效用最佳。行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地接受指导这种行为的价值观念。从而使企业的价值观念为全体员工所接受，形成优良的企业文化。

5．认识并注重新型组织文化及企业团队的建设

企业文化对企业生存发展的关键作用现在已经被公认，而企业的表现形式是组织结构，组织结构和企业文化的结合就形成了当前以人、信息为中心的组织结构，超出了传统只关注职责、职权等组织结构。因此企业的内部组织结构能否与企业文化相结合形成的组织文化，对提升整个企业文化体系就具有相当重要的意义。而企业组织结构中最具文化特征的部分也就是企业文化与组织有机结合发挥最大效益的主体就是团队，在注重团队精神的建设的同时加强团队的创新意识和良好的沟通渠道对企业文化塑造就尤其重要。

6．企业价值文化的建设

现在有很多企业大谈企业文化的塑造，但只加强企业文化对内部的作用而忽略企业文化对外部的作用，即由企业文化对外而形成的企业信誉、客户的忠诚度和产品及服务的品质等企业的价值文化。一个企业经营的绩效是由客户决定的，只有满足客户的需求企业才能发展，企业的价值观是企业对内对外通过加强其服务和产品价值，提高客户满意度和忠诚度是实现客户价值同时实现其自身价值的有力工具，只有在这一过程才能形成和建立良好企业信誉，而这些企业价值文化自始于终都体现企业文化中最深层的价值观的表现。因而在企业文化塑造时要注重企业价值文化的建设。

综上所述，企业文化塑造的精髓仍然是“以为人本，以客为尊”。美国哈佛大学教授特伦斯·迪尔与美国麦肯锡管理咨询公司合作出版的《企业文化》一书中总结、搜集了数百家美国企业管理材料，着重研究分析美国企业文化的核心——价值观，研究发现美国大多数卓有成就的企业目标不是利润，而是以一些崇高的信念作为最高目标，其中典型的公司要数IBM公司。IBM一个让其创立者感到骄傲，令同行嫉妒生畏的名字，就是它，垄断了世界电子计算机市场几十年，并始终保持霸主地位，如今IBM公司已遍布全球132个国家，年经营收入7—8佰亿美元，向全球的客户提供1万余种电脑及相关产品，是世界范围的企业巨人。然而，在此风云变幻的世界电脑市场，IBM何以能在几十年之内仍独领风骚呢？这一切归功于IBM的创办人老托尔斯·沃森，他1942年担任IBM总经理时，创造了独特的IBM企业文化，当时他立下了三项企业经营方针：

1、 顾客利益

2、 员工利益

3、 股东利益

上述三条信念，在今天看起来似乎没有什么特别，但在60多年前倒是很少见的，这说明了像IBM这样的巨人企业，早在数十年前已成功建立并塑造了自己的企业文化，并将企业文化做为企业战略经营管理的目标，使IBM始终保持世界计算机市场的霸主地位。

IBM公司的成功印证了企业文化是使企业长盛不衰，得以持续发展壮大的重要力量。在企业制度转型的今天，企业经营者必须意识到企业文化的重要性，要从公司可持续发展战略的高度上认识企业文化，走出误区，使企业从依靠传统个人模式获得繁荣走向依靠现代管理制度、依靠科学赢利模式和战略体系获得持续增长，历久弥新，不断壮大发展。